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KI & CRM-Integration: transformieren Sie Ihr CRM mit künstlicher Intelligenz

Automatisieren Sie die Dateneingabe, qualifizieren Sie Interessenten, bereiten Sie Nachverfolgungen vor und erstellen Sie mit Ihren Daten verbundene Vertriebs-KI-Agenten. Maßgeschneiderte Lösungen für industrielle KMU.

CRM + ERP + Outlook + Microsoft 365 + Excel + interne Dokumentation

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Ihr bestehendes CRM

Fügen Sie KI zu Ihrem bestehenden CRM hinzu

Ihr CRM enthält einen Großteil des kommerziellen Gedächtnisses Ihres Unternehmens: Interessenten, Kunden, Chancen, Austausche, Angebote, Nachverfolgungen und Verkaufshistorie.

Solanys entwickelt KI-Integrationen, die sich über APIs und Automatisierungen mit Ihrer bestehenden Umgebung verbinden können. Das Ziel: Ihr CRM von einem einfachen Dateneingabe-Tool in einen echten intelligenten Vertriebsassistenten.

Sie müssen Ihr CRM nicht unbedingt ersetzen, um von künstlicher Intelligenz zu profitieren.

Ihr Vertriebsprozess — unterstützt durch KI

Interessent
Qualifizierung
Chance
Angebot
Nachverfolgung
Bestellung
Kunde

KI integriert sich in jede Stufe, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Entscheidungsqualität zu verbessern.

Funktionen

Was kann künstliche Intelligenz in Ihrem CRM leisten?

Automatische Interessentenqualifizierung

Ein KI-Agent kann automatisch die verfügbaren Informationen zu einem Interessenten analysieren: Unternehmen, Branche, Anfrage, Austauschhistorie, gesuchte Produkte oder Kaufverhalten.

Er qualifiziert und priorisiert Chancen, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, seine Bemühungen auf die relevantesten Vorgängen.

Automatische CRM-Aktualisierung

KI kann verschiedene Quellen automatisch in strukturierte Daten umwandeln und diese in den entsprechenden CRM-Feldern speichern:

Eingehende E-MailsBesprechungsprotokolleVerkaufsnotizenFormularePDF-DokumenteAngebotsanfragenKundengespräche

Automatische Zusammenfassung der Kundenhistorie

Ein Vertriebsmitarbeiter übernimmt ein Konto, das er kaum kennt? Anstatt Dutzende von E-Mails und CRM-Aktivitäten zu durchsuchen, kann er einfach fragen:

💬

"Fasse meine Austausche mit diesem Kunden zusammen und nenne mir die empfohlenen nächsten Aktionen."

Der Agent analysiert die verfügbare Historie und generiert in Sekunden eine verwertbare Zusammenfassung.

Intelligente Vertriebs-Nachverfolgung

KI erkennt Chancen ohne aktuelle Aktivität, ausstehende Angebote oder Interessenten, die einen neuen Kontakt benötigen. Sie kann dann:

  • Kunden zur Nachverfolgung identifizieren
  • Die nächste empfohlene Aktion vorschlagen
  • Eine personalisierte E-Mail vorbereiten
  • Eine Aufgabe im CRM erstellen
  • Den zuständigen Vertriebsmitarbeiter benachrichtigen
Vertriebs-KI-Agent

Ein KI-Agent direkt mit Ihrem CRM verbunden

Der nächste Schritt ist der Vertriebs-KI-Agent. Anstatt zwischen verschiedenen Datensätzen und Anwendungen zu navigieren, interagieren Ihre Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit ihren Daten.

Der Agent sucht nach autorisierten Informationen in Ihren Tools und liefert direkt eine verwertbare Antwort.

Unsere Business-KI-Agenten entdecken
💬

« Welche Angebote über 10.000 € wurden diese Woche nicht nachverfolgt? »

💬

« Welche Interessenten soll ich heute anrufen? »

💬

« Bereite eine Zusammenfassung des Dupont Industrie-Kontos vor meinem Termin vor. »

💬

« Welche Kunden haben seit sechs Monaten nicht mehr bestellt? »

💬

« Bereite eine Nachverfolgung für Angebote vor, die seit mehr als 15 Tagen offen sind. »

Integrationen

CRM, ERP, Outlook und Industriedaten verbinden

In einem industriellen KMU befinden sich kommerzielle Informationen nicht nur im CRM. Solanys erstellt eine Intelligenzschicht, die Ihre verschiedenen Systeme verbindet.

CRM + Outlook

Analysieren Sie eingehende E-Mails, identifizieren Sie automatisch den betreffenden Kunden oder Interessenten, extrahieren Sie wichtige Informationen und aktualisieren Sie das CRM.

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CRM + ERP

Verknüpfen Sie Vertriebsinformationen mit operativen Daten: Bestellungen, Produktreferenzen, Preise, Verfügbarkeit oder Kundenhistorie.

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CRM + Microsoft 365

Verbinden Sie Ihr CRM mit Outlook, Excel, Teams oder SharePoint, um Doppeleingaben zu reduzieren und den Informationsfluss zu erleichtern.

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CRM + Dokumentation

Ermöglichen Sie Ihrem Vertrieb, schnell Informationen in Ihren Katalogen, technischen Datenblättern, Verfahren oder internen Dokumentationen zu finden.

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Anwendungsfälle

Anwendungsfälle für industrielle KMU

Die KI & CRM-Integration ergibt den größten Sinn, wenn sie einen konkreten Geschäftsprozess adressiert.

🤝

Vor einem Verkaufsgespräch

KI sammelt Kundenhistorie, aktuelle Austausche, laufende Chancen und nützliche Informationen zur Vorbereitung des Termins.

📝

Nach einem Termin

Das Protokoll wird zusammengefasst, wichtige Informationen werden extrahiert und nächste Aktionen können im CRM erfasst werden.

📄

Bei Eingang einer Angebotsanfrage

KI analysiert die Anfrage, identifiziert den Kunden, extrahiert relevante Informationen und bereitet die Unterlagen für das Vertriebs- oder Auftragsabwicklungsteam vor.

📊

Zur Steuerung des Vertriebsportfolios

KI analysiert Chancen und hilft dabei, Vorgänge zu identifizieren, die eine Aktion erfordern oder ein Risiko darstellen.

🔄

Zur Reaktivierung früherer Kunden

Der Agent sucht inaktive Konten nach Ihren Kriterien und hilft Vertriebsmitarbeitern, eine gezielte Reaktivierungskampagne vorzubereiten.

Ein spezifischer Vertriebsprozess?

Vorteile

Warum KI in Ihr CRM integrieren?

Manuelle Dateneingabe reduzieren

Automatisieren Sie einen Teil der Erstellung und Aktualisierung von Vertriebsinformationen.

Datenqualität verbessern

Strukturieren Sie Informationen aus E-Mails, Terminen und Dokumenten, um ein besser nutzbares CRM zu pflegen.

Keine Nachverfolgung mehr vergessen

Identifizieren Sie automatisch Chancen, die eine Aktion erfordern, ohne sich ausschließlich auf das Gedächtnis der Vertriebsmitarbeiter zu verlassen.

Termine schneller vorbereiten

Wandeln Sie Monate von Verkaufshistorie in eine direkt verwertbare Zusammenfassung um.

Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit geben

Reduzieren Sie administrative Aufgaben, damit Ihre Teams mehr Zeit für Kunden, Interessenten und Chancen aufwenden können.

Sicherheit & DSGVO

Sicherheit, Daten und DSGVO

CRM-Daten können sensible Geschäftsinformationen enthalten. Die Architektur muss daher von Anfang an rund um Zugriffsrechte, Vertraulichkeit und Datenkontrolle konzipiert werden.

Solanys definiert gemeinsam mit Ihrem Unternehmen, auf welche Daten die KI zugreifen kann, welche Aktionen sie automatisch ausführen kann und welche eine menschliche Validierung erfordern.

Das Ziel ist es nicht, der KI Zugang zu Ihrem gesamten Informationssystem zu geben. Es geht darum, der KI nur die für den betreffenden Prozess erforderlichen Informationen bereitzustellen.
KI-zugängliche Daten nach Rolle definiert
CRM-Zugriffsrechte eingehalten
Erlaubte Aktionen klar abgegrenzt
Menschliche Validierung für sensible Vorgänge
Vertraulichkeit der Geschäftsdaten garantiert
DSGVO-konforme Architektur
Protokollierung automatisierter Vorgänge
Unsere Methode

Unsere KI & CRM-Integrationsmethode

1

Analysieren

Wir untersuchen Ihr CRM, Ihre Tools und die tatsächliche Arbeitsweise Ihrer Vertriebsteams.

2

Identifizieren

Wir wählen die Automatisierungen aus, die am schnellsten den größten Mehrwert generieren können.

3

Verbinden

Wir verbinden die erforderlichen Quellen: CRM, ERP, Outlook, Microsoft 365, Dokumente oder andere Anwendungen.

4

Entwickeln

Wir entwickeln die Integration und testen sie an für Ihr Unternehmen repräsentativen Situationen.

5

Einsetzen

Die Lösung wird schrittweise mit den festgelegten Sicherheits- und Validierungsregeln bereitgestellt.

6

Weiterentwickeln

Automatisierungen und KI-Agenten entwickeln sich basierend auf der Nutzung und dem Feedback Ihrer Teams weiter.

Warum Solanys

Eine auf Ihre IT-Umgebung zugeschnittene Integration

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Prozesse, Tools und Einschränkungen. Deshalb fügt Solanys nicht einfach einen generischen Chatbot zu Ihrem CRM hinzu.

Prozess vor Technologie

Wir beginnen damit, Ihren Vertriebsprozess zu verstehen — von der Interessentenqualifizierung bis zur Bestellung — bevor wir Technologien auswählen.

KI + Automatisierung + IT-Integration

Wir kombinieren KI-Agenten, Automatisierung, Dokumentenverarbeitung und Systemintegration, um eine auf Ihre Umgebung zugeschnittene Lösung zu erstellen.

Ihr CRM bleibt im Mittelpunkt

KI bereichert und nutzt Ihr bestehendes CRM, anstatt Tools zu multiplizieren. Ihr Vertriebsprozess bleibt unter Kontrolle.

Sicherheit und Datenschutz von Anfang an

Wir definieren gemeinsam mit Ihnen die zugänglichen Daten, erlaubten Aktionen und erforderlichen menschlichen Validierungen vor jeder Bereitstellung.

Jetzt loslegen

Ihr CRM enthält bereits die Daten. Lassen Sie sie arbeiten.

Die Herausforderung besteht nicht unbedingt darin, ein neues Tool hinzuzufügen. Es geht darum, Ihr CRM, Ihre Daten und Ihre Prozesse durch künstliche Intelligenz intelligent zu verbinden.

Lassen Sie uns über Ihre aktuelle Umgebung sprechen und die ersten Vertriebsprozesse identifizieren, die Sie automatisieren könnten.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein CRM mit künstlicher Intelligenz?
Ein CRM mit künstlicher Intelligenz kombiniert Kundenbeziehungsdaten mit Analyse-, Inhaltsgenerierungs- und Automatisierungsfunktionen. KI kann unter anderem die Kundenhistorie zusammenfassen, Interessenten qualifizieren, Nachverfolgungen vorbereiten oder Vertriebsteams bei der Identifizierung nächster Aktionen unterstützen.
Kann KI zu einem bestehenden CRM hinzugefügt werden?
Ja, wenn das CRM den Zugriff auf die erforderlichen Daten über eine API, Webhooks, Konnektoren oder andere Integrationsmechanismen ermöglicht. Es ist daher nicht immer notwendig, das CRM-System zu wechseln.
Kann ChatGPT mit einem CRM verbunden werden?
Es ist möglich, Sprachmodelle in einer mit dem CRM verbundenen Architektur zu verwenden. In einem professionellen Umfeld müssen jedoch die übertragenen Daten, Zugriffsrechte, erlaubten Aktionen und die Sicherheit der Integration sorgfältig verwaltet werden.
Kann KI sowohl mit dem CRM als auch mit dem ERP verbunden werden?
Ja. Diese Kombination kann in der Industrie besonders wertvoll sein: Das CRM liefert den kaufmännischen Kontext, während das ERP operative Informationen bereitstellt. KI kann autorisierte Daten aus beiden Systemen nutzen, um Teams zu unterstützen.
Kann KI das CRM automatisch aktualisieren?
Ja. Informationen aus E-Mails, Formularen, Besprechungsprotokollen oder Dokumenten können extrahiert und in strukturierte Daten umgewandelt werden, bevor sie im CRM gespeichert werden. Für bestimmte Vorgänge kann eine menschliche Validierung beibehalten werden.
Kann KI Interessenten automatisch nachverfolgen?
Ja. Ein System kann Chancen identifizieren, die bestimmten Kriterien entsprechen, eine personalisierte Nachverfolgung vorbereiten und eine Vertriebsaktion erstellen. Je nach gewünschtem Autonomiegrad kann der Versand der menschlichen Genehmigung vorbehalten bleiben.
Ist die KI & CRM-Integration für ein industrielles KMU geeignet?
Ja, insbesondere wenn Vertriebs- und Auftragsabwicklungsteams mit Informationen arbeiten müssen, die auf CRM, ERP, E-Mails, Excel-Dateien und technische Dokumentation verteilt sind. Erste Projekte können sich auf einen spezifischen Prozess konzentrieren, bevor die Integration schrittweise erweitert wird.