Solutions IA — IA documentaire & RAG
Assistant documentaire IA : exploitez la connaissance de votre entreprise grâce au RAG
Notices techniques, procédures qualité, modes opératoires, rapports, contrats, fiches produits... Des milliers de documents contiennent une connaissance précieuse dans votre PME.
Solanys développe des assistants documentaires IA basés sur la technologie RAG pour permettre à vos collaborateurs d'interroger simplement la documentation de votre entreprise — en posant une question en langage naturel.
Le problème
Vos collaborateurs savent que l'information existe. Mais où ?
Dans beaucoup de PME industrielles, la connaissance est dispersée. Serveurs de fichiers, SharePoint, dossiers réseau, PDF, documents Word, fichiers Excel, documentation technique, procédures qualité, comptes rendus, fiches produits ou archives historiques…
Avec les années, retrouver une information devient de plus en plus difficile. Vos équipes doivent ouvrir plusieurs documents, parcourir des PDF de dizaines de pages, rechercher le bon dossier ou demander à un collaborateur expérimenté.
L'enjeu n'est donc pas de produire davantage de documentation. L'enjeu est de rendre la connaissance existante facilement accessible.
Situations quotidiennes
Assistant documentaire IA
Imaginez pouvoir simplement demander…
L'assistant documentaire recherche les passages pertinents dans votre base et génère une réponse synthétique — avec, si besoin, le document et la page ayant servi de source.
“Quelle est la procédure à suivre lorsque cette machine affiche l'erreur E42 ?”
“Quelle référence de roulement est utilisée sur le modèle X200 ?”
“Quelles sont les étapes de notre procédure de contrôle qualité ?”
“Résume-moi les principales exigences de cette documentation technique.”
“Dans quels documents parle-t-on de cette référence produit ?”
Réponse de l'assistant
Réponse synthétique construite à partir de vos documents, avec citation du document source et du numéro de page.
1. Couper l'alimentation principale
2. Réinitialiser le contrôleur via RESET
3. Vérifier le capteur de pression P3
Technologie
Qu'est-ce que le RAG ?
Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) est une architecture permettant de connecter une intelligence artificielle aux connaissances propres à votre entreprise.
Un assistant IA généraliste possède des connaissances générales — mais il ne connaît pas naturellement vos machines, vos procédures, vos normes internes, vos historiques de maintenance, vos méthodes de fabrication ou votre documentation technique.
Le RAG permet de rechercher les informations pertinentes dans vos propres sources documentaires avant de demander au modèle de construire sa réponse.
L'IA ne travaille donc plus uniquement avec ses connaissances générales : elle dispose du contexte provenant de votre entreprise.
Ce que le RAG ajoute à l'IA
IA généraliste seule
- ✗Connaissances générales
- ✗Pas de contexte entreprise
- ✗Risque d'hallucination
IA + RAG (vos documents)
- ✓Contexte issu de vos sources
- ✓Réponses ancrées dans vos données
- ✓Sources citées et vérifiables
Fonctionnement
Comment fonctionne une solution RAG documentaire ?
Une architecture en 6 étapes, de l'ingestion de vos documents jusqu'à la réponse citée et vérifiable.
Connexion à vos sources
Nous identifions avec vous les sources pertinentes : dossiers réseau, PDF, documents Office, SharePoint, bases de données ou applications métier.
Extraction et préparation
Les documents sont analysés et préparés pour les moteurs de recherche sémantique. Pour les documents scannés, une technologie OCR extrait le texte.
Indexation intelligente
Les informations sont transformées et indexées dans une base permettant la recherche sémantique — le système cherche le sens, pas seulement les mots-clés.
Recherche des passages pertinents
Lorsqu'un utilisateur pose une question, le système identifie les passages de votre documentation susceptibles de contenir la réponse.
Génération d'une réponse
Le modèle d'IA utilise les informations retrouvées pour produire une réponse claire et contextualisée, ancrée dans vos propres documents.
Citation des sources
L'assistant peut afficher les documents ou passages utilisés pour permettre à l'utilisateur de vérifier rapidement l'information et accéder au document original.
Cas d'usage
L'IA documentaire au service des PME industrielles
Nous cherchons avant tout les situations dans lesquelles l'accès rapide à la connaissance permet de gagner du temps et de fiabiliser les opérations.
Maintenance & SAV
Donnez à vos techniciens un accès rapide aux notices, historiques d'intervention, procédures de dépannage et documentations machines. Ils décrivent leur problème et trouvent immédiatement les informations pertinentes.
Bureau d'études
Retrouvez rapidement des informations dans les spécifications techniques, cahiers des charges, dossiers projets et documentations historiques. Exploitez le patrimoine documentaire accumulé au fil des projets.
Qualité
Interrogez procédures, instructions, rapports et documentation qualité en langage naturel. L'assistant oriente l'utilisateur vers la procédure applicable et le document source.
Production
Rendez les instructions, procédures et connaissances métier plus facilement accessibles aux équipes. Réduisez le temps passé à chercher une information et facilitez l'accès aux bonnes pratiques.
Commerce & ADV
Connectez l'assistant à vos catalogues, fiches techniques et procédures commerciales. Retrouvez rapidement une caractéristique produit, une information technique ou une règle interne.
Onboarding
Permettez aux nouveaux collaborateurs de poser leurs questions directement à la documentation de l'entreprise. Ils gagnent en autonomie sans solliciter en permanence les plus expérimentés.
Sources documentaires
De nombreux formats documentaires peuvent être exploités
Votre connaissance n'a pas besoin d'être parfaitement organisée avant de commencer. Nous analysons avec vous les sources disponibles et définissons le périmètre documentaire pertinent pour le projet.
Recherche classique vs IA
Vous ne recherchez plus un fichier. Vous recherchez une réponse.
Recherche classique
→ Obtient une liste de fichiers contenant ces mots-clés. L'utilisateur doit ouvrir chaque fichier pour trouver la réponse.
- ✗ Fonctionne par mots-clés exacts
- ✗ Retourne des fichiers, pas des réponses
- ✗ L'utilisateur doit parcourir manuellement
- ✗ Ne comprend pas le sens de la question
Recherche documentaire avec IA
→ L'IA cherche les passages sémantiquement pertinents et construit une réponse compréhensible, avec les sources.
- ✓ Comprend le sens de la question
- ✓ Retourne une réponse synthétique
- ✓ Cite les documents sources utilisés
- ✓ Fonctionne en langage naturel
Intégration
Une IA documentaire intégrée à votre environnement
Une solution RAG n'a pas vocation à devenir un nouvel outil isolé. Solanys conçoit des intégrations adaptées à votre environnement existant.
L'assistant peut être connecté à vos espaces documentaires, applications internes, bases de données ou outils métier selon les besoins.
Nous pouvons également développer une interface conversationnelle simple, accessible depuis un navigateur, afin que vos collaborateurs puissent interroger la connaissance de l'entreprise comme ils discuteraient avec un assistant.
Connexions possibles
Sécurité & confidentialité
Vos données restent sous votre contrôle
Les documents industriels peuvent contenir des informations sensibles : savoir-faire, procédés, informations clients, documentation technique, prix ou données commerciales.
La sécurité est intégrée dès la conception. Selon vos contraintes, nous étudions différentes architectures permettant de maîtriser l'ensemble des paramètres de confidentialité de votre solution.
Paramètres maîtrisés
- Emplacement des données (on-premise ou cloud privé)
- Gestion des accès et des profils utilisateurs
- Authentification et SSO
- Documents accessibles selon le profil
- Choix des modèles d'intelligence artificielle
- Maîtrise des flux de données
- Journalisation des consultations
- Architecture d'hébergement adaptée
Témoignages clients
Ils exploitent leur documentation avec Solanys
“Nos techniciens cherchaient parfois 20 à 30 minutes dans des PDF de 200 pages. Avec l'assistant documentaire, ils posent leur question et obtiennent directement la procédure, avec la référence au document source. Le gain de temps est immédiat.”
Michel R.
Responsable maintenance
Industrie mécanique
“Nous avons plusieurs années de documentation qualité accumulée. L'IA documentaire nous permet enfin d'exploiter ce patrimoine : les équipes interrogent les procédures en langage naturel et retrouvent les informations sans devoir tout parcourir manuellement.”
Nathalie C.
Responsable qualité
Équipements industriels
“Solanys a connecté l'assistant à notre SharePoint et à nos dossiers techniques. Les ingénieurs du bureau d'études retrouvent maintenant des informations dans des projets vieux de 10 ans en quelques secondes. C'était impossible avant.”
Antoine M.
Directeur technique
Bureau d'études industriel
Pourquoi Solanys
Pourquoi choisir Solanys pour votre projet RAG ?
Approche pensée pour les PME
Nous cherchons une architecture proportionnée à votre besoin, votre infrastructure et votre budget — pas un projet de laboratoire.
IA + automatisation connectée
Un assistant documentaire peut devenir une première brique vers des automatisations et agents IA plus avancés, connectés à vos processus.
Orientée industrie
Maintenance, production, qualité, bureau d'études, commerce : nous cherchons à comprendre le processus métier avant de choisir la technologie.
Solutions sur mesure
Votre documentation, votre infrastructure et vos contraintes sont spécifiques. Nous adaptons la solution à votre environnement.
Réponses vérifiables
Pour les usages professionnels, nous concevons les assistants afin que l'utilisateur puisse retrouver les documents ayant servi à construire la réponse.
Approche progressive
Votre documentation peut devenir un véritable assistant métier
Nous recommandons souvent de commencer par un cas d'usage précis et mesurable plutôt que de tout connecter immédiatement. Par exemple :
Nous construisons un premier périmètre, testons la qualité des réponses avec vos collaborateurs, puis étendons progressivement la solution.
Passons à l'action
Vous avez des centaines ou des milliers de documents difficiles à exploiter ?
Vos collaborateurs passent du temps à rechercher des informations dans des PDF, dossiers réseau, SharePoint ou documentations techniques ? Solanys vous accompagne dans la conception et le déploiement d'un assistant documentaire IA adapté à votre PME.
FAQ
Questions fréquentes sur l'IA documentaire et le RAG
Qu'est-ce qu'un assistant documentaire IA ?
Un assistant documentaire IA est une solution permettant d'interroger des documents en langage naturel. L'utilisateur pose une question et l'intelligence artificielle recherche les informations pertinentes dans la documentation afin de produire une réponse synthétique.
Quelle est la différence entre un RAG et ChatGPT ?
Un modèle d'IA généraliste ne connaît pas naturellement les documents internes de votre entreprise. Une architecture RAG lui fournit les informations pertinentes issues de votre base documentaire afin de produire une réponse contextualisée et vérifiable.
Peut-on utiliser un RAG avec des PDF ?
Oui. Les PDF constituent l'un des formats les plus couramment utilisés dans les projets d'IA documentaire. Des technologies OCR peuvent également être nécessaires lorsque les PDF contiennent des documents scannés.
Peut-on connecter une IA à SharePoint ?
Oui. Selon l'architecture et les droits disponibles, une solution documentaire IA peut être connectée à SharePoint afin d'exploiter les documents qui y sont stockés.
Le RAG supprime-t-il complètement les hallucinations ?
Non. Une architecture RAG permet de mieux ancrer les réponses dans les données de l'entreprise, mais aucune architecture sérieuse ne devrait promettre la disparition absolue des erreurs. C'est pourquoi la qualité de la recherche, le paramétrage du système, les tests métier et la citation des sources sont essentiels.
Quels sont les cas d'usage du RAG dans l'industrie ?
Les applications sont nombreuses : recherche dans les documentations machines, aide au SAV, maintenance, procédures qualité, documentation de bureau d'études, fiches techniques, support commercial, onboarding et capitalisation du savoir-faire.
Une IA peut-elle rechercher dans des milliers de documents ?
Oui. L'indexation et la recherche sémantique permettent de rechercher des informations dans des corpus documentaires importants sans demander à l'IA de lire l'ensemble des documents à chaque question.
Peut-on commencer par un POC RAG ?
Oui. Un POC permet de sélectionner une base documentaire et un cas d'usage précis, puis de mesurer la qualité des réponses et l'intérêt pour les utilisateurs avant un déploiement plus large.
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