CRM IA · Toffi · Relation client
CRM IA : libérez vos commerciaux des tâches administratives
Toffi, votre assistante commerciale IA, s'intègre directement à votre CRM. Vos équipes lui parlent, elle s'occupe du reste.
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Satisfaction client
“Notre CRM était rempli à moitié parce que personne ne voulait saisir. Maintenant tout se remplit automatiquement. Le taux de complétude est passé de 40 % à 95 % en deux mois.”
Julien R.
Directeur commercial, ESN 45 personnes
“Les relances automatiques personnalisées nous ont permis de récupérer des opportunités qu'on avait perdues de vue. On estime que ça représente 15 % de CA supplémentaire sur le trimestre.”
Claire D.
Responsable ventes, cabinet de conseil
“Avec 3 commerciaux, on gérait 400 comptes actifs. Toffi nous permet de maintenir un suivi de qualité sur tout le portefeuille sans embaucher. C'est un vrai multiplicateur de force.”
Marc T.
CEO, startup B2B SaaS
Un CRM qui travaille avec vos commerciaux, pas l'inverse
Vos commerciaux devraient passer leur temps à échanger avec des prospects, comprendre leurs besoins et vendre. Pourtant, une partie importante de leur journée est consacrée à mettre à jour le CRM, rechercher des coordonnées, rédiger des relances, planifier des rendez-vous ou saisir des comptes rendus.
Solanys change cette approche avec Toffi, une assistante commerciale IA intégrée directement à votre CRM. Plus besoin de naviguer entre une multitude d'écrans et de champs. Vos commerciaux peuvent simplement lui parler :
Toffi comprend la demande, recherche les informations nécessaires et accompagne le commercial dans ses tâches quotidiennes.
Votre CRM devient conversationnel
Au lieu de chercher la bonne fonctionnalité dans le CRM, vous expliquez simplement à Toffi ce que vous souhaitez faire en langage naturel.
Toffi peut notamment :
Ajouter, modifier ou retirer des contacts du CRM
Retrouver rapidement une entreprise ou un prospect
Enregistrer les informations issues d'un échange commercial
Identifier les prospects et clients à contacter en priorité
Préparer et envoyer des relances par e-mail
Proposer des créneaux de rendez-vous
Consulter les disponibilités du commercial dans son calendrier
Enrichir les informations disponibles sur un prospect
Moins de clics. Moins de saisie. Plus de temps consacré aux clients.
Un agent qui travaille à la place de votre équipe sur les tâches répétitives
De la capture des interactions à l'analyse du pipeline — automatisé, personnalisé, connecté à votre CRM.
Étape 01
Parlez
à votre CRM en langage naturel
Fini les clics et les formulaires. Vos commerciaux décrivent simplement ce qu'ils veulent faire à Toffi. Elle comprend, cherche les informations et agit dans le CRM à leur place.
Étape 02
Centralisez
chaque interaction sans saisie manuelle
Un appel terminé, un email envoyé, un rendez-vous effectué — Toffi enregistre le contexte dans la fiche contact. La mémoire commerciale se construit automatiquement.
Étape 03
Relancez
les bons prospects au bon moment
Toffi identifie les contacts prioritaires, rédige des relances personnalisées et les envoie. Aucune opportunité n'est oubliée, même dans un portefeuille de centaines de contacts.
Étape 04
Pilotez
votre pipeline avec des données toujours à jour
Tableaux de bord automatisés, scoring des leads, alertes sur les opportunités silencieuses. Toffi analyse votre pipeline et vous aide à prendre les bonnes décisions commerciales.
Calendrier
Un assistant IA connecté à votre calendrier
Toffi peut se connecter à votre environnement Microsoft Outlook et à votre calendrier professionnel. Elle consulte vos disponibilités et vous aide à organiser vos prochains rendez-vous directement depuis le CRM.
Le commercial reste concentré sur la relation client pendant que l'IA gère les tâches organisationnelles.
Relances
Ne laissez plus un prospect intéressant sans suivi
Dans un portefeuille de dizaines ou de centaines de contacts, il devient difficile de savoir qui relancer, quand et pourquoi. Toffi transforme les informations du CRM en actions concrètes.
Elle identifie les contacts prioritaires, s'appuie sur l'historique des échanges et assiste le commercial dans la préparation ou l'envoi d'un email de relance personnalisé. Votre CRM ne sert plus seulement à stocker des données : il aide vos équipes à agir.
Mémoire commerciale
Gardez automatiquement la mémoire de vos échanges
Un appel vient de se terminer ? Le commercial explique à Toffi ce qui a été dit. Elle enregistre le compte rendu dans la fiche du contact afin de conserver une trace structurée de l'échange.
Lors du prochain contact, le commercial retrouve immédiatement le contexte de la relation. Cela permet de construire progressivement une mémoire commerciale structurée, accessible aux personnes autorisées de votre entreprise.
Enrichissement
Trouvez les coordonnées de vos prospects
Vous avez identifié une entreprise intéressante mais il vous manque les coordonnées de votre interlocuteur ? Toffi peut être connectée à des bases de données professionnelles et services d'enrichissement pour retrouver les informations disponibles :
Numéro de téléphone professionnel
Adresse e-mail professionnelle
Entreprise et secteur d'activité
Fonction et niveau de décision
Informations utiles à la prospection
Vos commerciaux passent moins de temps à effectuer des recherches manuelles et davantage de temps à engager les bonnes conversations.
Copilote commercial
Votre journée commerciale commence avec les bonnes priorités
Imaginez votre commercial arrivant le matin et demandant simplement à Toffi quelles sont ses priorités du jour. L'assistante lui présente les contacts à rappeler, les prospects à relancer, les rendez-vous prévus et les actions commerciales importantes.
Le CRM ne se contente plus d'enregistrer ce que font vos commerciaux : il les aide à déterminer quelle est la prochaine meilleure action à réaliser.
Pourquoi utiliser un CRM avec intelligence artificielle ?
Un CRM bien rempli est un CRM utile. L'IA supprime la friction entre les actions terrain et la mise à jour des données.
Gagner du temps
Réduisez les tâches répétitives de saisie, de recherche et de mise à jour du CRM. Chaque commercial récupère plusieurs heures par semaine.
Améliorer le suivi commercial
Centralisez les échanges et évitez que des informations importantes restent dans les notes personnelles d'un commercial qui change de poste.
Relancer davantage de prospects
Identifiez plus facilement les opportunités nécessitant une action. Aucun contact n'est oublié, même dans un grand portefeuille.
Améliorer la qualité des données
Facilitez la mise à jour des fiches grâce à une interface conversationnelle. Le CRM reflète enfin la réalité du terrain.
Faciliter l'adoption du CRM
Les commerciaux n'ont plus besoin de multiplier les manipulations : ils demandent directement à Toffi ce qu'ils souhaitent faire.
Se concentrer sur la vente
L'objectif est simple : redonner du temps commercial aux commerciaux pour qu'ils passent plus de temps avec leurs clients et prospects.
Avant et après Toffi
| Tâche | ✕ Sans Toffi | ✓ Avec Toffi |
|---|---|---|
| Saisie CRM | Manuelle après chaque échange, souvent oubliée ou incomplète | Dictée à Toffi ou capturée automatiquement depuis les emails |
| Relances | Gérées dans Excel ou la mémoire du commercial, taux d'oubli élevé | Déclenchées et rédigées par Toffi au bon moment |
| Comptes rendus | Notes personnelles non partagées, informations perdues au départ du commercial | Enregistrés dans la fiche contact en langage naturel via Toffi |
| Recherche contacts | Recherches manuelles chronophages sur LinkedIn et annuaires | Toffi interroge les bases connectées et enrichit la fiche |
| Planification RDV | Allers-retours email pour trouver un créneau disponible | Toffi consulte le calendrier et propose 3 créneaux en un message |
Présentez-nous votre processus commercial actuel
Nous vous présentons le fonctionnement de Toffi et étudions avec vous les tâches commerciales qui peuvent être simplifiées ou automatisées dans votre entreprise.
Un CRM IA adapté aux PME et aux équipes commerciales
La solution Solanys est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent structurer leur activité commerciale sans imposer à leurs équipes un outil complexe.
Elle peut notamment répondre aux besoins des PME et ETI, des équipes commerciales B2B, des technico-commerciaux, des sociétés de services, des entreprises industrielles, des équipes de prospection et des dirigeants qui assurent eux-mêmes une partie du développement commercial. Notre approche consiste à adapter l'outil et les automatisations aux processus réels de votre entreprise.
Équipes commerciales B2B
Commerciaux et technico-commerciaux gérant un grand portefeuille de comptes. Toffi maintient un suivi rigoureux sans alourdir la charge administrative.
PME et entreprises industrielles
Structurez votre activité commerciale sans outil complexe. L'interface conversationnelle rend l'adoption naturelle même pour des équipes peu habituées aux CRM.
Startups et scale-ups
Équipes réduites gérant un volume élevé de contacts. Toffi agit comme un commercial supplémentaire pour le suivi, sans coût d'embauche.
Dirigeants commerciaux
Dirigeants assurant eux-mêmes une partie du développement commercial. Toffi gère la partie administrative pour qu'ils se concentrent sur les relations clés.
−70%
Temps de saisie CRM
Les interactions sont capturées et enregistrées par Toffi sans effort manuel
+25%
Taux de transformation
Des relances personnalisées et au bon moment augmentent les conversions
×3
Contacts suivis
Un commercial peut gérer 3 fois plus de comptes avec le même niveau de rigueur
0
Opportunité oubliée
Toffi surveille chaque compte et alerte dès qu'une relance est nécessaire
Votre commercial parle.
Toffi l'assiste.
Le CRM se met à jour.
C'est notre vision du CRM nouvelle génération — un outil actif qui aide vos équipes à agir, pas seulement à enregistrer.
Découvrez le CRM IA de Solanys
Vous souhaitez réduire le temps passé par vos commerciaux dans leur CRM et automatiser une partie de leur suivi commercial ? Découvrez comment Toffi peut devenir l'assistante IA de votre équipe commerciale.
Questions fréquentes sur l'agent IA CRM
Avec quels CRM l'agent peut-il s'intégrer ?
L'agent IA peut s'intégrer avec les principaux CRM du marché (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Monday CRM, etc.) via leurs API. Nous adaptons la connexion à votre outil existant pour éviter tout changement dans votre organisation.
Comment Toffi capture-t-elle les interactions clients ?
Le commercial peut simplement expliquer à Toffi ce qui s'est passé lors d'un échange. Elle peut également analyser les emails entrants et sortants, les notes de rendez-vous et les comptes-rendus d'appels, puis enregistrer automatiquement les informations pertinentes dans la fiche contact.
Toffi peut-elle rédiger des emails de relance personnalisés ?
Oui. Toffi génère des messages de relance adaptés au contexte de chaque prospect ou client : historique des échanges, secteur d'activité, dernière interaction, stade du cycle de vente. Vos commerciaux valident et envoient en un clic.
Comment fonctionne la connexion au calendrier ?
Toffi peut se connecter à Microsoft Outlook et à votre calendrier professionnel. Elle peut consulter les disponibilités du commercial et l'aider à identifier des créneaux adaptés pour planifier des rendez-vous directement depuis le CRM.
Toffi remplace-t-elle notre CRM actuel ?
Non. Toffi vient se greffer sur votre CRM existant comme une interface conversationnelle. Elle permet à vos commerciaux d'interagir avec le CRM en langage naturel sans multiplier les clics et les saisies manuelles.
Toffi peut-elle enrichir les fiches contacts ?
Oui. Toffi peut être connectée à des bases de données professionnelles et services d'enrichissement afin d'aider vos équipes à retrouver les coordonnées d'un prospect : téléphone, email, entreprise, fonction et informations utiles à la prospection.
Est-ce adapté aux PME ?
Oui, c'est même l'un des cas d'usage les plus pertinents. Les PME bénéficient d'un outil qui structure l'activité commerciale sans imposer à leurs équipes une formation complexe. L'interface conversationnelle rend l'adoption naturelle.
Comment sont gérées les données clients sensibles ?
La sécurité et la conformité RGPD sont prises en compte dès la conception. Les données restent dans votre infrastructure ou dans des environnements sécurisés selon votre politique. Nous définissons ensemble les règles d'accès et de traitement des données.
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